Support Engineer

Hierbij communiceer je dagelijks met collega’s van de afdelingen van Product Development en Accountmanagement. Ook heb je direct contact met grote klanten zoals Athlon, DirectLease, Stellantis en LeasePlan.

Wat ga je verder doen

• Door het SaaS product/de API van BetterBe goed te begrijpen kun je de klant helpen met hun vragen/ veranderingsverzoeken zoals o.a. het analyseren van API-logging en het monitoren van de SLA specifieke kengetallen. Zoals bijvoorbeeld de gemiddelde responstijd van een API-call.
• Je voert overleggen met onze klanten om de voortgang te bespreken;
• Incidenten coördineren waarbij je zelf op zoek gaat binnen BetterBe welke afdeling je het beste kan gaan helpen;
• Verder ben je continue op zoek naar verbeteringen om niet alleen de klant te helpen maar ook onszelf, denk hierbij aan procesverbeteringen voor de afdeling of de mogelijkheid om bij interne ontwikkeltrajecten aan te sluiten.

Samen met je collega’s Bas en Dorien ben je het aanspreekpunt vanuit de klant, zowel intern als extern. Geen dag is hetzelfde! Deze functie zit tussen techniek en customer succes in en valt niet goed uit te leggen in deze vacaturetekst. Graag vertellen wij er meer over tijdens een persoonlijk gesprek!

Wat vragen wij

• Dat je het leuk vindt om te communiceren met de klant, maar ook met je collega’s. Het is belangrijk dat je zelf de klant opzoekt via de telefoon, zoom of face-to-face.
• Een afgeronde opleiding richting ICT zou mooi zijn, maar ben je handig met programmeren? Zeker reageren!
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

Wat bieden wij jou

• Een tijdelijk contract van 1 jaar waarna je bij goed functioneren een vast dienstverband aangeboden krijgt;
• Een salaris tussen de €2.500 – €3.500,- afhankelijk van je opleiding en werkervaring;
• 26 vakantiedagen;
• Remote of juist op kantoor werken. Begin iets later of juist iets vroeger. Je krijgt de vrijheid om je eigen tijden in te delen.
• Dit is een fulltime functie, 32 uur is bespreekbaar.
• Vanuit deze functie zijn er veel doorgroeimogelijkheden!

Minstens zo belangrijk is dat het prettig toeven is bij BetterBe:

• Elke vrijdag een borrel in de kantine met een biertje van de week;
• Jaarlijks organiseren we onze eigen autorally;
• In onze ‘kantine’ ligt altijd vers fruit en kun je onbeperkt koffie, thee en Cup-A-Soup pakken. En na de zomer verwelkomen we je graag in onze splinternieuwe meet & lunch ruimte, compleet met keuken en bar.

Heb je vragen over de vacature? Dan mag je altijd bellen met de Recruiter Annet Wassink op telefoonnummer 06-11441204. Mijn werkdagen zijn maandag, dinsdag, donderdag en vrijdagochtend.

Wil je direct solliciteren? Dan mag je je CV en korte motivatie sturen naar awassink@betterbe.com. Je ontvangt binnen 3 werkdagen van mij een reactie. Wellicht drinken we dan snel een kop koffie met elkaar!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.